Робот-проводник Володя проверил билеты на рейсе «Сапсана»
РЖД провели испытания антропоморфного робота-проводника по имени Володя на скоростном поезде «Сапсан», следовавшем 31 июля из Москвы в Санкт-Петербург. Андроид встречал пассажиров, сверял билеты, помогал найти места и выполнил дополнительное задание в вагоне-бистро.
Задачей теста была не демонстрация технологий, а проверка способности робота выполнять стандартные сервисные операции. Володя последовательно отработал сценарий обычной смены проводника: проконтролировал посадку, проверил проездные документы, сориентировал пассажиров по местам. В вагоне-бистро ему поручили прикладное бытовое задание, с которым машина также справилась.
Пассажиры отреагировали на появление андроида спокойно: общались, фотографировались, задавали вопросы. Для РЖД это важный показатель — «Сапсан» остается средой с плотным пассажиропотоком, где любое нововведение мгновенно становится заметным, а реакция на него не сглаживается временем.
В компании дали понять, что эксперимент не разовый. На фоне дефицита кадров в транспортной отрасли и растущего интереса к сервисной робототехнике перевозчик оценивает, какие функции можно передать машине, сохранив контроль за персоналом.
РЖД уже тестировали роботизированные решения: ранее компания привлекала робопсов для патрулирования и осмотра инфраструктуры. Переход к антропоморфному форм-фактору продиктован простотой интеграции в пассажирские сценарии. Встреча, проверка билета, помощь с посадкой, ответы на типовые вопросы — все эти операции отнимают у проводников значительное время. Если машина способна выполнять их без сбоев, у перевозчика появляется основание рассматривать робота не как аттракцион, а как рабочий инструмент.
