Логистика DPD: от роботов на складе до ИИ в колл-центре

Логистический оператор DPD в России представил новую рекламную кампанию со слоганом «Трансформируем логистику для вашего бизнеса», центральным образом которой стал созданный с помощью искусственного интеллекта робот-трансформер. Кампания отражает реальные технологические достижения компании в автоматизации логистических процессов.

На основном терминале DPD в Икше функционирует автоматизированная высокоскоростная система сортировки отправлений производительностью до 7500 посылок в час. Мониторы на сортировочной линии отображают сценарии отправки, что минимизирует вероятность ошибок операторов.

Компания автоматизировала контроль курьерских маршрутов через систему визуального мониторинга. Диспетчеры в режиме реального времени отслеживают местоположение курьеров, фиксируют отклонения от графика и контролируют загруженность транспортных средств. Интеграция с картографическими сервисами обеспечивает построение оптимальных маршрутов с учетом дорожной обстановки. Внедрение алгоритма планирования позволило сократить потребление ресурсов в четыре раза.

В контактном центре DPD функционирует голосовой робот Юля Романова, который после модернизации перешел от информационных функций к операционным задачам. Система самостоятельно изменяет даты доставки, перенаправляет грузы в пункты выдачи, формирует задания для сортировочных центров и корректирует маршруты без участия операторов.

Компания регулярно демонстрирует нестандартный подход к рекламным коммуникациям. В 2021 году DPD использовала авторские иллюстрации Кирилла Анастасина из проекта komikaki, позже запустила кампанию с 3D-персонажами-котиками для привлечения малого и среднего  бизнеса. В разное время появлялись креативы в эстетике советского конструктивизма и поп-арта.

Новая кампания с трансформером продолжает эту линию, при этом делая акцент на технологической составляющей бизнеса.