Голосовой робот Светлана сокращает нагрузку на операторов в здравоохранении Подмосковья
В Подмосковье внедрили голосового робота Светлану, который может заменить до 600 операторов в часы пик. Благодаря этому проекту ежегодно экономится около 250 миллионов рублей, сообщил ТАСС Игорь Брынцалов, председатель Московской областной думы.
Робот Светлана ежегодно обрабатывает около 8 миллионов входящих звонков и делает более 10 миллионов исходящих. Он помогает пациентам записываться на приём, напоминает о предстоящих визитах к врачу и приглашает на диспансеризацию. В регионе также работает приложение «Добродел здоровье», которое позволяет управлять всеми аспектами здоровья: от записи к врачу до доступа к электронным медицинским документам. Для врачей созданы интеллектуальные сервисы, которые помогают заполнять медицинскую документацию, отслеживать постановку диагнозов и назначение лекарств, а также анализировать снимки КТ и МРТ.
«Важно, что ИИ не заменяет врача, но становится его надёжным помощником: экономит время, повышает точность и делает медицину более доступной», — отметил Брынцалов.
